Hotline – Email – Online podpora
Zákazníkom spoločnosti PREMIER system a.s. je poskytovaný komplexný balík profesionálnych služieb pre zákaznícku podporu, ktorý môžu využiť používatelia aktuálnych verzií programu PREMIER.
Hot-line telefonická podpora
Telefonická hotline ponúka používateľom priamu a kvalifikovanú podporu, ktorá je k dispozícii v pracovné dni od 7:00 – 15:00 h.
K dispozícii sú 2 centrálne linky telefonickej podpory, ktoré preberajú vaše otázky, prípadne prepájajú otázky na vybraných odborníkov pre oblasť riešeného problému.
Hot-line slúži na rýchle zodpovedanie operatívnych problémov, preto je nevyhnutné svoje problémy riešiť vecne a rýchlo, aby mali priestor aj ďalší používatelia.
- Hotline: +421 (0)34 22 51 014
E-mail podpora
Variant emailového poradenstva je nesporne výhodnejší, pretože nezávisí od obsadenia telefonickej hot-line a umožňuje väčší priestor na vyhodnotenie problému a návrh riešenia, čo vedie k výraznej úspore nákladov na telefonický kontakt zákazníka. Aj rýchlosť riešenia môže byť paradoxne rýchlejšia ako pri telefonickom hot-line, pretože sa tu napr. ponúka zasielanie konkrétnych printscreenov z programu, ktoré umožňujú zákazníkovi lepšie porozumieť riešeniu problému.
- E-mail: podpora@ipremier.sk
Vzdialená online podpora
Významným doplnkom hotline je vzdialená on-line podpora, ktorá pracovníkom hot-line umožňuje sa zabezpečene a rýchlo pripojiť vzdialene k počítaču zákazníka a môže tak rýchlo identifikovať a analyzovať požiadavku klienta
Spojenie prebehne iba so súhlasom klienta jednoduchým zadaním číselného kódu, ktorý operátorovi na hot-line odovzdá užívateľ.
PREMIER používá více než 4800 firem
DOPPLER CZ spol. s r.o.
výroba, velkoobchod, e-shop
Jeden z největších výrobců zahradního nábytku, slunečníků a deštníků v ČR. Firma je dceřinou společností firmy E.Doppler & Co s.m.b.H., Schirmfabrikation, která byla založena více jak před 50 lety jako rodinná firma.
Trhové Sviny
Koňařík závěsová technika a.s.
obchod
Nákup a prodej, výroba. Firma je významným výrobcem a dodavatelem prvků pro upevnění potrubí a potrubních systémů v ČR.
Praha 2 - Nové Město
Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství
Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme u nás neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.
Brno
ABX s.r.o.
prodej krbů a kamen
Systém PREMIER používáme od roku 2006 a k plné spokojenosti využíváme všechny jeho moduly. Jako velký přínos vnímáme zejména komplexní vzájemnou provázanost všech modulů a pokročilou automatizaci řady procesů.
Daňová kancelář s.r.o.
účetnictví a daňové poradenství
Rychlá aktualizace, reakce na změny legislativy, neustálá evoluce a kvalitní podpora ze strany dodavatele IS je pro naši firmu klíčová. Proto jsme v naší účetní společnosti neměli za 15 let ani nyní důvod měnit účetní software PREMIER.
2MaNet s.r.o.
prodejce materiálů pro stavebnictví, strojírenství
Díky uživatelské přívětivosti a intuitivnímu ovládání proběhl v naší společnosti přechod na IS PREMIER bez jakýchkoliv problémů v rekordně krátkém čase.