Podpora užívateľov

Pre našich užívateľov organizujeme odborné školenia k jednotlivým témam pri práci s programom, ktoré Vás naučia rýchlo pracovať a využívať maximálne možnosti programu. Na školeniach sú preberané najčastejšie využívané pracovné postupy, precvičujú sa úkony zo štandardných firemných procesov.

Hotline – online p.

Hotline – Email – Online podpora

Zákazníkom spoločnosti PREMIER system a.s. je poskytovaný komplexný balík profesionálnych služieb pre zákaznícku podporu, ktorý môžu využiť používatelia aktuálnych verzií programu PREMIER.

 

Hot-line telefonická podpora

Telefonická hotline ponúka používateľom priamu a kvalifikovanú podporu, ktorá je k dispozícii v pracovné dni od 7:00 – 15:00 h.

K dispozícii sú 2 centrálne linky telefonickej podpory, ktoré preberajú vaše otázky, prípadne prepájajú otázky na vybraných odborníkov pre oblasť riešeného problému.

Hot-line slúži na rýchle zodpovedanie operatívnych problémov, preto je nevyhnutné svoje problémy riešiť vecne a rýchlo, aby mali priestor aj ďalší používatelia.

  • Hotline:  +421 (0)34 22 51 014

E-mail podpora

Variant emailového poradenstva je nesporne výhodnejší, pretože nezávisí od obsadenia telefonickej hot-line a umožňuje väčší priestor na vyhodnotenie problému a návrh riešenia, čo vedie k výraznej úspore nákladov na telefonický kontakt zákazníka. Aj rýchlosť riešenia môže byť paradoxne rýchlejšia ako pri telefonickom hot-line, pretože sa tu napr. ponúka zasielanie konkrétnych printscreenov z programu, ktoré umožňujú zákazníkovi lepšie porozumieť riešeniu problému.

Vzdialená online podpora

Významným doplnkom hotline je vzdialená on-line podpora, ktorá pracovníkom hot-line umožňuje sa zabezpečene a rýchlo pripojiť vzdialene k počítaču zákazníka a môže tak rýchlo identifikovať a analyzovať požiadavku klienta

Spojenie prebehne iba so súhlasom klienta jednoduchým zadaním číselného kódu, ktorý operátorovi na hot-line odovzdá užívateľ.

Aktuality

[sp_news grid="list" limit="3" pagination_type="numeric" content_words_limit="1000"]
[everest_counter id=’2775′]

Individuálne školenia

Individuálne školenia, konzultácie

Rozvíjajte svoje znalosti programu PREMIER. Plné a efektívne využitie funkcií programu vám prinesie úsporu času, vyššiu kvalitu práce, výstupy a lepšiu kontrolu dát. Môžeme vám ponúknuť komplexné preškolenie požadovanej oblasti, analýzu a návrh riešenia vybraného firemného procesu a jej aplikáciu v programe PREMIER.

Na individuálnom školení sa po celý čas bude odborník venovať iba vám – prispôsobí úroveň preberanej látky vašim súčasným vedomostiam a prispôsobí sa vašim firemným procesom.

Osobná návšteva

Našim klientom ponúkame možnosť objednať si odborníka či školiteľa, ktorý príde do sídla vašej firmy a vykoná požadovanú službu.

Vzdialene

Môžete využiť aj individuálne konzultácie vzdialeným spôsobom, prostredníctvom nášho online systému. Tento spôsob ponúka zákazníkovi možnosti aj voľby menšej jednotky ako hodina, ušetrí za cestovné náklady a možnosť rýchlejšej ponuky voľného termínu.

V prípade záujmu vyplňte, prosím, kontaktný formulár:

    Předběžný termín od *

    Předběžný termín do *

    Preferovaný čas *

    Počet účastníků

    Poznámka

    Jméno a příjmení *

    E-mail *

    Telefon

    Firma *

    IČO

    Ulice

    Město

    PSČ

    Aktuality

    [sp_news grid="list" limit="3" pagination_type="numeric" content_words_limit="1000"]
    [everest_counter id=’2775′]

    Školenia – kurzy

    Hromadné odborné školenia

    Pre našich užívateľov organizujeme odborné školenia s osobnou účasťou a webinárom prostredníctvom online spojenia. Cieľom týchto školení je naučiť používateľov efektívne využívať všetky možnosti produktov PREMIER pre jeho pracovnú náplň. Kurzy sú zamerané na vzájomnú interakciu s užívateľom.

    Aktuálna ponuka školení-webinárov

    HW – Outsourcing

    Hardvér

    Navrhneme vám vhodné servery, počítače, dotykové POS systémy, pokladničné zásuvky, obchodné váhy, pokladničné tlačiarne, zákaznícke displeje, čítačky čiarových kódov, snímače magnetických kariet a ďalšie.

    Dodávame iba vybrané koncové zariadenia, ako sú bezdotykové čítačky, terminálové čítačky. Pre ostatní hardvér vám radi poskytneme odporúčania na spoľahlivých dodávateľov, s ktorými spolupracujeme.

    O nárokoch programu PREMIER na hardvér sa môžete dočítať tu.

    Ponúkame IT riešenie:

    • Prevádzka IS PREMIER v cloude.
    • Audit a návrh koncepcie IT.
    • Prepojenie programu PREMIER na externé riešenie.

     

    Aktuality

    [sp_news grid="list" limit="3" pagination_type="numeric" content_words_limit="1000"]
    [everest_counter id=’2775′]